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Condizioni generali di noleggio

ENCRIER

Sono accessibili ai visitatori durante il processo di prenotazione online.

In conformità alle disposizioni dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il consumatore rinuncia senza riserve al diritto di recesso da qualsiasi ordine di servizi di alloggio effettuato presso il gruppo “Les Aubergistes Lyonnais” e i suoi hotel partner.

Contenziosi

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

In assenza di un accordo amichevole e in conformità con l’articolo L.612-1 del Codice del Consumo, il consumatore, fatto salvo l’articolo L.612.2 dello stesso Codice, ha la possibilità di presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un periodo inferiore a un anno dalla data del suo reclamo scritto al professionista.

Questo stabilimento ha designato SAS Médiation Solution come organismo di mediazione dei consumatori mediante un’iscrizione registrata con il numero 11007/OC/2111.

Il ricorso all’Ombudsman dei consumatori deve essere effettuato :

Indipendentementedal metodo di rinvio utilizzato, la richiesta deve contenere :

  • Indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail del richiedente,
  • Nome, indirizzo e numero di registrazione Sas Médiation Solution del professionista interessato,
  • Breve esposizione dei fatti. Il consumatore deve dire al mediatore cosa vuole dalla mediazione e perché,
  • Copia del reclamo precedente,
  • Tutti i documenti necessari per l’elaborazione della domanda (ordine di acquisto, fattura, prova di pagamento, ecc.).

Il consumatore può anche presentare un reclamo sulla piattaforma di risoluzione delle controversie online al seguente indirizzo:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.